Customer Support Agent
Deze Customer Support Agent kan klanten ondersteunen door snel en duidelijk antwoord te geven op vragen over klantenservice-gerelateerde zaken, zoals:
∙ Informatie geven over producten en diensten.
∙ Klachten en problemen oplossen.
∙ Begeleiding bieden bij technische of administratieve vragen.
∙ Statusupdates geven over bestellingen en leveringen.
∙ Retouren en garantieaanvragen verwerken.
Als de agent een antwoord niet kan vinden, stuurt hij automatisch een melding naar de klantenservicemedewerker, zodat persoonlijk contact kan worden opgenomen. Hierdoor blijft de kwaliteit van de klantenondersteuning altijd gewaarborgd.