IT Helpdesk Agent
Deze Copilot-agent kan medewerkers ondersteunen door snel en duidelijk antwoord te geven op vragen over IT-gerelateerde zaken, zoals:
∙ Het aanpassen van wachtwoorden.
∙ Toegang verkrijgen tot applicaties (zoals CRM, HR-portal, Projectmanagement).
∙ Instructies voor het openen of aanvragen van toegang tot gedeelde mailboxen en mappen.
∙ Melden van IT-problemen.
∙ Aanvragen van nieuwe apparatuur of software-installaties.
Als de agent een antwoord niet kan vinden, stuurt hij automatisch een melding naar de IT-medewerker, zodat deze persoonlijk contact kan opnemen met de gebruiker. Hierdoor blijft de kwaliteit van de ondersteuning altijd gewaarborgd.